Perguntas mais frequentes de Cruzeiros

Que medidas estão sendo tomadas contra o Coronavirus?

Aqui informamos as previsões de retorno dos cruzeiros das principais companhias de cruzeiros:
Última Atualização: 13/05/2021

Pullmantur

Cancela todas as operações

Costa Cruceros

Cancelam:

Costa Diadema - até 11/09 Costa Fascinosa - até 09/09 Costa Favolosa - até 19/09 Costa Fortuna - até 25/09 Costa Deliziosa até 26/06

Costa Luminosa até 05/06 Costa Smeralda até 31/05 Costa Firenze até 04/07 Costa Serena até 05/08 Costa Magica até 14/10 Costa Pacifica - até 04/09


MSC

Cancelam até:

MSC Preziosa até 20/06 MSC Musica até 19/06 MSC Fantasia até 31/10 MSC Poesia até 07/11 MSC Magnifica até 03/07 MSC Opera até 23/10/2021 MSC Lirica hasta 05/11 MSC Sinfonia hasta 13/11

MSC Seaview até 13/11 MSC Splendida até 12/06 MSC Virtuosa até 17/09 Suspendido Caribe saindo dos Estados Unidos - até 30/06 (barcos: MSC Armonia, MSC Seaside , MSC Divina, MSC Meraviglia)

Royal Caribbean

Cancela todas as operações até 30/06.

Celebrity Cruises

Cancela todas as operações até 30/06

Celestyal Cruises

Cancela todas as operações até 11/06/2021

NCL

Cancelam:

Norwegian Encore até 28/10 Norwegian Jewel: até 06/10 Norwegian Jade até 25/07 (retorna só para vacinados) Norwegian Joy até 07/08 NCL Epic até 01/09 NCL Pearl até 07/11 Pride of America e Norwegian Bliss até 31/07 Norwegian Getaway até 02/09 Norwegian Dawn, Spirit e Star até 30/09 Norwegian Sun até 7/10 Norwegian Escape até 10/10 Norwegian Breakaway até 17/10 Norwegian Gem até 07/08

Holland

Cancela todas as operações até 30/06

Princess

Cancela todas as operações até 30/06

Carnival

Cancela todas as operações até 30/06

Disney Cruise Line

Cancela todas as operações até 30/06

Oceania

Cancela todas as operações até 25/08

Regent

Cancela todas as operaciones até 30/06

Seabourn

Cancela todas as operações até 30/06

Cruise & Maritime

Cancela todas as operações devido a falência

Windstar

Cancela todas as operações até 30/06

Azamara

Cancela todas as operações até 30/06

Aida

Cancela todas as operações até 20/03

Croise Europe

Cancela todas as operações até 31/05

Silverseas

Cancela todas as operações até 30/06

Cunard

Cancela todas as operações até 30/06

Fred OIsen

Cancela todas as operações até 30/06

Paul Gauguin

Cancela todas as operações até 15/05

As companhias adotaram várias medidas e restrições para eliminar  riscos de contaminação a bordo e garantir a segurança de seus passageiros. Essas medidas são implementadas durante o embarque e também durante todo o cruzeiro. 

Entre as medidas mais comuns em todas as companhias, as mais importantes são:
- As companhias estão aplicando as orientações do CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças), da OMS (Organização Mundial da Saúde) e de outras autoridades de saúde pública mundiais.
- Só será permitido o embarque para passageiros que apresente resultado de exames RT/PCR de COVID-19 negativo e/ou esteja completamente vacinado. Cada cia definiu seus protocolos para embarque consulte mais informações no nosso site e/ou com nossa equipe de atendimento ao cliente.
- Na maioria das cias também só será permitido o desembarque nos portos de escala para os passageiros que contratem excursões da própia cia de cruzeiros. Não será permitido desembarque para quem deseje passear de maneira independente ou contratando excursões de terceiros. 
- Um questionário de triagem médica é preenchido antes do embarque, determinando o histórico de viagens e a saúde de cada passageiro. Se necessário é feita análise dos casos in loco, autorizando ou não o embarque dos hóspedes.
- Será negado o embarque de qualquer pessoa com sintomas suspeitos ou que não cumpram as exigências definidas por cada cia. 

- Controle da temperatura dos passageiros a bordo (qualquer passageiro com temperatura superior a 37,8º não poderá embarcar).
- Os navios de cruzeiros contam com centros médicos a bordo e médicos altamente capacitados, 24 horas por dia e contarão com áreas de isolamento para possíveis casos a bordo.
-  As companhias garantem aos hóspedes e a tripulação os mais altos padrões de limpeza a bordo dos seus navios, graças a rigorosos protocolos de higienização e uso de produtos de desinfecção eficazes contra o Coronavírus.  



POLÍTICAS DE MODIFICAÇÃO E/OU CANCELAMENTO

As companhias implementaram políticas flexíveis de modificação e / ou cancelamento de novas reservas e reservas feitas anteriormente para atender às expectativas do cliente:

MSC Cruzeiros
Para saídas canceladas o que tiveram o seu itinerário alterado a MSC está oferecendo uma carta de crédito para um cruzeiro futuro 

Costa Cruzeiros
Para saídas canceladas o que tiveram o seu itinerário alterado a Costa está oferecendo uma carta de crédito para um cruzeiro futuro.


Royal Caribbean, Celebrity e Azamara
Essas companhias estão oferecendo uma política de modificação flexível, que permite o cancelamento de qualquer cruzeiro com partida antes de 31 de Abril de 2022, reservadas até 31 de Maio 2021, até 48 horas úteis antes da partida, e recebam uma Carta de Crédito de Cruzeiro Futuro no valor total da penalidade, se aplicável, que pode ser utilizada em qualquer cruzeiro com partida em 2020 ou 2021.

Norwegian Cruise Line
A Norwegian Cruise Line está oferecendo uma política de modificação flexível,para todas as reservas novas e existentes, individuais ou em grupos com embarque até 31/10/2021, os Hóspedes podem cancelar em até 48 horas antes da data de embarque e receberão 100% do valor em crédito futuro em cruzeiro (FCC – Future Cruise Credit) para usar em qualquer viagem ou embarque antes de 31 de Dezembro de 2022.

Princess Cruises
Para os hóspedes que tiveram seus cruzeiros cancelados, a Princess oferece a oportunidade de transferir 100% do dinheiro pago pelo seu cruzeiro cancelado para um crédito futuro de sua escolha. Além de bônus para ser utilizado a bordo na futura viagem.  

Consulte os nossos atendentes sobre as condições condições de cancelamento ou modificação da sua reserva. 

As medidas estão sendo atualizadas constantemente e as companhias estão monitorando o avanço do vírus para continuarem operando com toda a segurança. Aproveitar as férias com total tranquilidade, é a prioridade das companhias de navegação.
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