Hotel Serrano Palace

“Hotel bem mantido e impecavelmente limpo.”

Meu marido e eu recentemente ficamos neste hotel e fomos recebidos com uma recepção calorosa e amigável do pessoal. A recepção é espaçosa, impecavelmente limpa e com assentos abundantes. De fato, havia muitos lugares para sentar dentro e fora onde relaxar e aproveitar o tempo livre. Nosso quarto ti… Mais

Meu marido e eu recentemente ficamos neste hotel e fomos recebidos com uma recepção calorosa e amigável do pessoal. A recepção é espaçosa, impecavelmente limpa e com assentos abundantes. De fato, havia muitos lugares para sentar dentro e fora onde relaxar e aproveitar o tempo livre. Nosso quarto tinha uma vista para a piscina, camas confortáveis, e muito espaço com móveis bem disposto. Foi atualizado a um padrão muito alto todos os dias, com o pessoal de limpeza também deixando cartões de confirmação positivos - um toque agradável, obrigado. O hotel está do outro lado da estrada de uma praia realmente agradável, limpa e de areia com uma presença de salva-vidas. Há também alguns bares na praia. O Beach Bar estava ocupado todos os dias com pessoas gostando de algumas cervejas e um pouco de uma canção que foi ótimo. Como outros comentadores afirmam, o hotel é predominantemente frequentado por hóspedes alemães. Isso foi excelente, pois estou aprendendo a língua alemã e tive a oportunidade de praticar minhas novas habilidades encontradas, o que foi realmente útil! Os hóspedes foram todos muito educados, bem falados e considerados uns dos outros que foi um contraste acentuado com algumas férias que tivemos que foram cheios de turistas britânicos muitas vezes com padrões muito mais baixos. Algumas crianças estavam presentes e eram incrivelmente bem comportadas e educadas. Todo o pessoal foi muito agradável, amigável e focado no cliente com serviço impecável. Se tivéssemos que identificar um, seria Sabrina, puramente pelo fato de que conversamos com ela mais e ela fez sair de seu caminho para se envolver com todos os hóspedes uma refeição tempo que foi muito agradável. Ficamos meio pensão e a comida no hotel foi excelente, apresentado a um alto padrão com ampla escolha para atender todos os paladares. Sentar-se foi muito agradável com móveis bonitos fora e isso foi propício para comer nossas refeições de uma forma relaxada e sem pressa para realmente saborear todos esses gostos diferentes! Um destaque para mim foi a manhã em que nos acordamos aos sons de um pianista, entretendo os convidados no café da manhã. Absolutamente bonito! O pianista teve uma boa seleção de música e tocou as peças perfeitamente. O entretenimento à noite também foi igualmente alto, consistindo de música ao vivo todas as noites - sempre um sucesso conosco! O duo da Motown era fenomenal, com energia incrível e vozes poderosas. Uma boa seleção de bebidas estavam disponíveis, e para mim o único ponto menor que eu faria é que eu gosto de pagar por bebidas enquanto eu vou, em vez de acumular uma conta de bebidas no final da estadia. Puramente por causa da minha educação e querer pagar como eu vou. No entanto, isso não era possível, mas eu não precisava me preocupar, pois o projeto de lei se encaixava perfeitamente com a nota que guardamos em nossos telefones das bebidas que consumimos. Havia também um imposto turístico a pagar no final da estadia, que eu tinha encontrado em viagens anteriores. Isso equivale a cerca de 4 euros por pessoa por dia, eu acho. Não era um problema, só que eu esqueci que existia uma coisa como eu não tinha estado fora por um ano ou mais. No geral, uma férias completamente agradável e relaxante e vamos voltar nos próximos 12 - 18 meses.

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“Eu realmente quero amar este hotel ., algumas mudanças e seria brilhante.”

Reservado através do jato 2, eu recomendaria que você não receba a transferência do jato 2, pois levou 3 horas - transferência privada é de cerca de uma hora e eu diria que vale a pena. Chegamos a este hotel pouco antes da meia-noite. Fomos recebidos calorosamente pelo gestor noturno - no entant… Mais

Reservado através do jato 2, eu recomendaria que você não receba a transferência do jato 2, pois levou 3 horas - transferência privada é de cerca de uma hora e eu diria que vale a pena. Chegamos a este hotel pouco antes da meia-noite. Fomos recebidos calorosamente pelo gestor noturno - no entanto, ele disse que nossos quartos não estavam prontos e nós teríamos uma suite para a noite, ( tínhamos reservado 2 quartos duplos padrão com vista mar e tinha solicitado que eles estejam juntos - somos 2 crianças e 2 adultos que ficam por 11 noites). Damos-lhe o nosso voucher de hotel e ele ligou para alguém e confirmou que teríamos 2 suites para aquela noite em diferentes andares. Não tínhamos escolha para aceitar isso, já que era tarde e estávamos cansados. . . ele também disse que eu deveria vir e ver o gerente de manhã para descobrir para onde vamos mudar de manhã e que seremos compensados. Ele disse que os quartos que iremos conseguir no dia seguinte eram quartos adoráveis e juntos. Ele nos deu uma bebida de boas-vindas e nos ofereceu alguma comida. Ele não compartilhou mais informações sobre o hotel. Fomos para nossos quartos que eram adequados, mas não conseguimos desembalar e se estabelecer ou usar o cofre, pois sabíamos que estávamos de volta de manhã. Fui à recepção de manhã - a recepcionista era tão grosseira - algumas de suas declarações em nossa conversa curta 'o hotel estava cheio ontem à noite você teve sorte que lhe deram quartos bonitos - nós podíamos tê-lo enviado para a porta como o hotel estava completamente cheio 'e ' nós não podemos dar-lhe qualquer compensação como você teve um upgrade para a noite ' Eu apontei para ela que eu não podia começar as minhas férias até eu ter desempacotado e se estabelecido. Ela disse que eu não deveria me preocupar e às 2 horas todos os quartos do hotel seriam limpos e só tínhamos que deixar nossas malas embaladas em nossos quartos temporários e eles seriam transferidos para nós. Perguntei para onde iremos e ela disse dois números de quartos em pisos diferentes nos extremos opostos do edifício. Nesse ponto eu disse que eu estava mais insatisfeito com isso do que qualquer outra coisa. Ela disse que ter quartos juntos não era garantido. Agora eu estava irritado e comecei a levantar a voz e disse que não estava muito feliz com a situação. Graças a Deus a adorável Alba e outro recepcionista masculino vieram me ajudar e eles de repente encontraram-nos dois quartos que estavam disponíveis imediatamente e estavam localizados juntos (a recepcionista grosseira se afastou - eu não lidar com ela para o resto da nossa viagem - eu recomendo que ela é retrabalhada em Serviço ao cliente! ) Nós movemos nossas malas nós mesmos para os quartos novos (não há Serviço de concierge) - eu estava muito infeliz para a maior parte da manhã e realmente chorei para o meu marido como se sentiu responsável como tinha escolhido e reservado o que eu pensei que ia ser um feriado agradável - Que um começo miserável ! Mais tarde naquele dia o hotel nos enviou vinho fuzzy e morangos de chocolate para nos desculpar pelo inconveniente. . que foi agradável e todos apreciamos o gesto. Os quartos eram grandes e tinha uma grande varanda (Eu prefiro uma mesa e cadeiras em vez de 2 leitos). As camas são realmente confortáveis e conseguimos trabalhar com a Netflix através da TV - bônus! Eles tinham uma chaleira, mas nenhum chá e café fornecidos. Eu peguei meu próprio chá Yorkshire e um pequeno frasco de café como tinha lido isso em uma revisão anterior. Você pode comprar leite e água do spa ao lado. O ventilador no quarto 120 foi especialmente barulhento para o ar condicionado ( me lembrou de uma máquina de lavar roupa no ciclo de rotação ! ) Isso foi relatado - dois homens de manutenção participaram e disseram que era normal - eu lhes informei que 119 (nosso segundo quarto) tem um ventilador completamente silencioso e ar condicionado muito mais eficie - eles riram e disseram que eu deveria me mudar para aquele quarto então. Eu usei uma máscara de sono toda a semana e dormi ok / ish. No entanto, eu acordei todos os dias às 8:00: 30 por fumaça de cigarro entrando através do ar condicionado - isso foi relatado a linda Alba que lidou com quem estava fumando fora lado a unidade de ventilador e isso desapareceu após o dia 4. As áreas da piscina são realmente agradáveis - a piscina exterior não é nada especial - apenas uma piscina básica. A piscina interior tem um jacuzzi e jets - um problema é os leitos são tão desconfortáveis e deu-me e minha filha dor nas costas. Na minha experiência, hotéis de 5 estrelas normalmente têm leitos realmente confortáveis com almofadas, então isso foi um desacordo e nos impediu de ficar ao redor da piscina. . (no lado positivo - isso ajudou a reduzir nossa conta do bar - normalmente gastamos uma tonelada no bar da piscina do hotel, mas não desta vez como fomos onde mais ! ) O Serviço de bar na piscina também não é padrão de 5 estrelas. Você tem que se levantar e encomendar no bar . . todos os outros hotéis em que fiquei nessa avaliação que tivemos um sistema de encomenda QR ou sistema de buzzer disponível (de novo, isso nos ajudou a reduzir nossos custos ! ) . Isso disse comida e bebida na piscina era muito razoável preço e muito saboroso. A comida no restaurante foi excelente (fomos meio pensão) bem feito para os chefs - o chef que cozinha os panquecas e carnes é tão engraçado e tão bom em seu trabalho. O pessoal de espera é atencioso e amigável - a lista de vinhos de Maiorca tem preços razoáveis e todos os que provamos foram deliciosos. O entretenimento da noite era limitado a apenas uma cantora com faixas de apoio . Cerca de tão bom quanto karaoke... era entretenedor, mas talvez pelas razões erradas. Teria sido bom ver algum entretenimento tradicional ou um mago ou algo mais. Mais uma vez isso reduziu nosso gasto de bar - descobrimos que você pode comprar cerveja e vinho de spar e sentar em sua varanda. . você ainda pode ouvir o entretenimento do bar do hotel ! A área é mágica. Voltarei como amamos. O pequeno trem que vai para todas as praias locais e os principais ônibus param bem fora do hotel - e há um belo passeio até o porto onde você pode fazer passeios de barco. Sem mencionar a pequena praia que está localizada ao lado da estrada. Usamos isso muito (e os 3 bares de praia) - é ótimo para nadar e snorkeling. No geral, nós desfrutamos de férias em Cala Ratjada. Eu certamente ficaria em outro lugar 😊 (após escrever esta revisão eu talvez não tenha escolha 😂)

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