Margaritaville Island Reserve Riviera Maya By Karisma - Adults Only

“Awesome vacay estados com big glitch: Joaquin salva o dia.”

O resort em si é incrível, grande comida, entretenimento e serviço. Se você conseguir pelo cheque - entrar sem problemas. Já estive lá 4 vezes e sempre houve alguma falha, alguma menor e esta última, grave. Eu sou um membro de prestígio Diamond por 5 anos e me sinto tratado desta maneira 99% das ve… Mais

O resort em si é incrível, grande comida, entretenimento e serviço. Se você conseguir pelo cheque - entrar sem problemas. Já estive lá 4 vezes e sempre houve alguma falha, alguma menor e esta última, grave. Eu sou um membro de prestígio Diamond por 5 anos e me sinto tratado desta maneira 99% das vezes. Enquanto o nosso incrível garçom nos encontrou para o check-in e estava nos acompanhando para a nossa suite, ele disse, frente ao mar. Eu disse com nadar? Não! Em agosto eu reservei uma frente do oceano nadar para cima, mas eles me reservaram apenas frente do oceano não nadar para cima. O que se seguiu foi repugnante. Eles (não o incrível Butler Joaquin, mas o pessoal da recepção, queriam que tomássemos a menor suite e resolvêssemos isso amanhã. Não há gerente no local para falar, mas o pessoal da recepção me garantiu que eu teria a minha natação no dia seguinte e nós trabalharíamos a compensação então. Eu pedi um reembolso pela diferença de taxa que eles recusaram, mas eu teria um crédito para a próxima estadia: yada yada yada. Eu não confiava em quem eu estava lidando porque eles não estavam comprometendo qualquer forma de compensação. Eu pedi um upgrade para a noite e eu ficaria feliz. O pessoal da recepção mentiu, dizendo que não havia nenhum disponível. Joaquin salvou o dia e garantiu a grande suite principal. Eu tinha 5 suites reservadas para a família, que parecia ter pouca dificuldade. Não foi um bom serviço ao cliente para o cara que trouxe 8 outras pessoas e recomenda este lugar regularmente. Temos que desfrutar de uma grande noite e o dia seguinte graças a Joaquin o magnífico. Karen seu parceiro tem sido incrível também em nossas viagens anteriores e esta. Ambos tomam interesse pessoal no hóspede e resolverão quaisquer preocupações, mas mais importante, eles são sempre capazes de melhorar a experiência de férias, respondendo às suas necessidades, bem como antecipando suas necessidades e desejos. Eu não sei quantas vezes eu faria um pedido e eles já o teriam feito. De reservas em restaurantes e spas para ter gelo e bebidas em nossa geladeira. Outros no resort podem aprender muitas lições sobre como tratar os hóspedes deles. A equipe de entretenimento é fantástica e faz a diversão diária ao lado da piscina! Angel e o rato são tão divertido. Este é o meu lugar feliz nesta terra e sempre o será. Foi muito decepcionante e desanimador ter esse erro. Acho que a maior fraqueza da organização é a comunicação entre a equipe de pré-chegada e o resort. Agora isso parece incluir o centro de reservas. Ainda um ótimo lugar.

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“Tratar-se a algum luxo em um grande resort com um serviço fabuloso”

O resort é novo e fresco e a sala de natação que tínhamos foi grande. O serviço é incrível, os garçons Karen e Joaquin foram excelentes e nos ajudaram a classificar as coisas que nem sabíamos que precisávamos de classificar :) Reservas de jantar, cadeira de piscina, café da manhã, menus de spa etc … Mais

O resort é novo e fresco e a sala de natação que tínhamos foi grande. O serviço é incrível, os garçons Karen e Joaquin foram excelentes e nos ajudaram a classificar as coisas que nem sabíamos que precisávamos de classificar :) Reservas de jantar, cadeira de piscina, café da manhã, menus de spa etc etc. Marchello e Erik no restaurante também foram excelentes pelo serviço de pequeno-almoço. Eles literalmente não nos deixariam carregar um prato até 3 degraus sem apertar para ajudar. Trabalho incrível. Então o shark inn toda a licitação de carros foram ótimos eles ajudaram a manter todos indo em todos os momentos. Os entretenedores também foram muito bons e eu quero dizer realmente! Normalmente eles são um pouco naff em um tudo incluído, mas estes foram incríveis.

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