Swiss Diamond Hotel & Spa

“Manutenção de casa poderia ser melhor”

Passamos cinco dias na Suíça. Diamond Lugano e no geral nós apreciamos muito. As vistas das varandas são incríveis. A tranquilidade e o ar fresco são maravilhosos. Camas e roupa de cama são realmente agradáveis. O café da manhã é excelente com bom café e também oferece uma grande variedade de opçõ… Mais

Passamos cinco dias na Suíça. Diamond Lugano e no geral nós apreciamos muito. As vistas das varandas são incríveis. A tranquilidade e o ar fresco são maravilhosos. Camas e roupa de cama são realmente agradáveis. O café da manhã é excelente com bom café e também oferece uma grande variedade de opções incluídas e algumas para compra. O estacionamento é gratuito. Para um hotel suíço de cinco estrelas, algumas coisas me surpreenderam; @ Certamente, nós só tentamos o restaurante da piscina uma vez, mas decidimos rapidamente usar os restaurantes nas cidades e aldeias próximas em vez disso. A comida era boa, mas muito cara, considerando a qualidade. @ Maid / serviços de limpeza não foram impressionantes. Durante três dias consecutivos tivemos um inseto morto no chão e só no último dia o café e a água foram reabastecidos em nossos dois quartos sem ter que pedir. @ Os banheiros são espaçosos com todas as comodidades. No entanto, na sala 324, precisávamos “mopar o chão” toda vez depois de tomar banho, porque a “parede” de vidro não estava suficientemente perto do lado da banheira.

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“A once upon a time 5* hotel”

Onde começar?! Acabamos de passar 5 dias e 4 noites na Suite Presidencial, além de alguns outros quartos no 4o andar, com um grande grupo de 20 + pessoas. Devido a isso, não foi uma viagem barata, no entanto, foi para um grande evento, uma vez na vida e embora caro, o preço não é terrível para um h… Mais

Onde começar?! Acabamos de passar 5 dias e 4 noites na Suite Presidencial, além de alguns outros quartos no 4o andar, com um grande grupo de 20 + pessoas. Devido a isso, não foi uma viagem barata, no entanto, foi para um grande evento, uma vez na vida e embora caro, o preço não é terrível para um hotel 5 * na Suíça. O problema vem com o que você define como um hotel / experiência de 5 * e no geral não sentimos que ele atendeu às nossas expectativas de alojamento / serviço de 5 *. É na localização mais deslumbrante com belas vistas sobre o lago na frente do hotel e o hotel certamente tem a grandeza de um lugar 5 * quando você vê-lo pela primeira vez, no entanto, quando você começa a olhar de perto você pode ver onde não teve a manutenção ao longo dos anos. O hotel foi informado que nosso partido faria uso da cozinha que vem com a Suite Presidencial para refeições durante a nossa estadia, no entanto, aconteceu que a cozinha não estava totalmente abastecida. Não havia copos/mugs/brinquedos suficientes na Suite para todos os hóspedes. Acabamos por ter que pedir placas de corte, facas afiadas e outros utensílios, bem como sal e pimenta. Nós fomos cobrados 10 francos suíços pelo uso de 1 tabuleiro de corte e 1 faca afiada e quando então prosseguimos pedindo sal e pimenta fomos informados de que eles "já nos fizeram um favor hoje" (não sei se pode ser chamado de um favor quando algo não é fornecido que deve ser e então você paga pelo privilégio do referido item que deveria ter sido facilmente disponível). Descobrimos também que a máquina de lavar louça na cozinha não funcionava bem depois de encher com água, mas não fazia nada mais e a água começou a gotejar pelas luzes no piso inferior do penthouse. Certamente, o hotel foi rápido para enviar alguém para olhar, que também não conseguiu fazê-lo funcionar, então 2 homens de manutenção vieram no dia seguinte e também não foram capazes de consertá-lo, então tivemos que ter o pessoal coletando todos os utensílios de cozinha usados, recipientes e utensílios todos os dias após as refeições para levar para a cozinha principal para lavar e depois voltar. A temperatura no penthouse e todos os seus quartos não caiu abaixo de 24 graus durante a nossa estadia, pois o tempo foi definido para 28. 5 graus na chegada e não parecia haver nenhum ar condicionado funcionando, então mesmo com o aquecimento desligado e janelas e portas da varanda abertas lutamos para lutar contra o aquecimento do chão insano que parecia estar permanentemente em plena explosão. É um "hotel de spa" e há uma piscina interior e exterior e um jacuzzi com ambos, um hamman turco, uma sauna, uma sala de vapor, um balde de lixo frio, vestiários / WC / chuveiros e você também pode reservar tratamentos como tratamentos faciais e massagens, se necessário. Havia muitos azulejos faltando da piscina coberta e jacuzzi tornando-o bastante afiado em lugares e quase tivemos alguns pés cortados. O punho para o jacuzzi é solto e oscila fazendo-o instável entrar e sair os degraus finos e íngremes e apenas um jato em toda a coisa estava funcionando, então todos tinham que dar turnos usando-o. Há apenas cerca de 10 leitos ao redor da piscina, o que não foi suficiente quando toda a nossa festa estava lá embaixo, além de outros hóspedes do hotel tentando desfrutar das instalações. Encontramos a piscina coberta e jacuzzi para ser frio e não convidativo o que significava que só usamos as instalações duas vezes durante a nossa estadia, pois não nos fez querer voltar para lá. Observamos que os nossos cartões-chave nos permitiram acessar todos os quartos dentro do nosso grupo, o que parecia inseguro se pudéssemos ter entrado na sala de aniones (não sei como isso aconteceu, pois cada chave foi dada acesso à suite do penthouse, bem como aos seus quartos individuais, então talvez seja como fez com que os cartões se tornassem mais como cartões-chave mestre com todo o acesso). Em nossos quartos encontramos vários niggles que pararam de sentir como uma experiência de 5*. Um quarto tinha água marrom que ainda estava correndo marrom 5 dias depois. Alguns mini-bar frigoríficos estavam completamente encerrados em armários causando-os a sobrecalor. Havia vários insetos de escudo de folhas na sala e no banheiro e, infelizmente, ficamos cientes de pequenas baratas dentro do banheiro de uma sala que um dia foram encontradas em uma cabeça de escova de dentes. Havia várias pequenas manchas notadas como um obturador faltando fora de uma janela, manchas na base de um mau, TV com descrição de áudio em cada canal que não podia ser trocado, porta interna desbloqueável para um dos quartos do penthouse, banho de jacuzzi não funcionando, sobre fluxo de banho não funcionando corretamente e vazando sobre o chão do banheiro, selante ao redor do banho não mais presente com grandes espaços, porta de chuveiro não fechando corretamente e vedação de borracha faltando da metade inferior da porta permitindo que a água vá para todos os lugares, luzes não mais funcionando ou piscar quando ligado, e grandes portas de guarda-roupa espelhadas que não estavam mais em seus corredores. No geral, houve o suficiente para parar de se sentir como um hotel 5 * que foi uma vergonha como você pode ver por que foi um 5 * uma vez. O pequeno-almoço foi incrível com uma grande variedade de alimentos na oferta de frutas e iogurte, torta e marmelada, cereais, carnes e queijos, bolos e bolos para um pequeno-almoço cozido completo e o pessoal foi muito simpático e principalmente útil durante a nossa estadia. Eu não posso dizer que eu me preocuparia em voltar a visitar, mas eu sei que muita parte da festa com a qual participei retornaria, embora eles concordassem que se tinha tornado mais "cansado" desde sua primeira visita em 2021. Ele deve definitivamente manter seu charme da velha escola e decoração como há um apelo nisso, mas ele precisa de atualização em muitos lugares, como se sente como ele não foi cuidadoso e ele encontrou que talvez a Suite Presidencial não é muitas vezes usado e, portanto, deixado para lentamente se desmoronar.

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