Hotel Aristos Puebla

“Sem frescura, limpo e básico.”

Bom preço e localização central, acessórios limpos e antigos, mas funcionais. Sem frescuras. O barulho da rua pode ser irritante, mas não um obstáculo. Interação mínima da equipe. O hotel está no lado mais antigo, sem muitas modernizações. Puebla é segura e o hotel parece seguro. Estive lá durante … Mais

Bom preço e localização central, acessórios limpos e antigos, mas funcionais. Sem frescuras. O barulho da rua pode ser irritante, mas não um obstáculo. Interação mínima da equipe. O hotel está no lado mais antigo, sem muitas modernizações. Puebla é segura e o hotel parece seguro. Estive lá durante a semana do Día de los Muertos e valeu muito a pena ficar com localização central.

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“Um potencialmente bom hotel com serviços desanimadores.”

Eu tenho ficado em este hotel algumas vezes nos últimos anos. O hotel é agradável, e poderia ser considerado um bom hotel, não fosse por uma série de deficiências e aborrecimentos. Vamos começar com os fatos positivos:  1) Uma excelente localização: na rua central Reforma, a uma curta caminhada do… Mais

Eu tenho ficado em este hotel algumas vezes nos últimos anos. O hotel é agradável, e poderia ser considerado um bom hotel, não fosse por uma série de deficiências e aborrecimentos. Vamos começar com os fatos positivos:  1) Uma excelente localização: na rua central Reforma, a uma curta caminhada do Z calo  2) quartos agradáveis e confortáveis. Eu estava em um quarto executivo no 5º andar, com uma vista impressionante para o vulcão Petl Popocat; o quarto foi equipado com duas muito boas camas queen size e foi correctamente mobilados; o banheiro foi suficientemente amplo e com muito de toalete; Apesar de tudo, o hotel me pareceu equivalente a um bom 3 estrelas europeu.  3) Preços moderados, claramente exibidos na recepção, sem surpresas. Mas há várias deficiências.  1) O banheiro no meu quarto operado a esmo. Na maioria das vezes, era necessário limpá-lo repetidamente para limpá-lo: às vezes até 10 vezes. O mesmo problema ocorreu também na sala dos nossos amigos. O serviço de manutenção não foi de grande ajuda: eles apenas insistiram em lavar o WC até que conseguissem limpá-lo, e então disseram que o problema estava resolvido.  2) O hotel tem um quarto seguro com muitos cofres, mas você não pode obter um porque (dizem) as caixas estão "em manutenção". A desculpa poderia ser crível, se não fosse que nos últimos 10 anos eu estive várias vezes neste hotel e toda vez que os cofres estavam “em manutenção”. A falta de caixas de segurança é um grande aborrecimento para o cliente, uma vez que ele é obrigado a manter permanentemente todos os seus bens e todo seu dinheiro em si mesmo.  3) O sistema interno de telefonia está desordenado. Era possível telefonar do nosso quarto para o quarto dos nossos amigos, mas o contrário não era possível  4) Wi - fi operado corretamente no lobby, mas não em nossos quartos  5) O hotel não tem um computador conectado à Internet, nem um "business center"  6) Os cabides de pano estão firmemente presos ao teto do guarda-roupa, do qual não podem ser removidos; Portanto, é praticamente impossível usá-los. Além disso, na sala não há um bar onde se possa pendurar seus próprios cabides de pano e não há outro gancho: conseqüentemente, fomos obrigados a colocar nossas roupas nas cadeiras. Eu imagino que a medida de bloquear os cabides foi tomada por medo de que eles sejam roubados pelos clientes. Considerando, no entanto, que uma dúzia de cabides de plástico não custa mais do que alguns centavos, é uma loucura que a gerência irrita todos os clientes por uma quantia tão baixa. O hotel é potencialmente bom, mas falha em fornecer (ou mesmo nega) serviços essenciais para economizar nos custos. A gerência parece completamente despreocupada com os inconvenientes causados aos clientes.

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