Riad Villa Lavande

“Um pequeno oásis lindo dentro de outro oásis!”

Villa Lavande é uma maneira maravilhosa de se mimar em Marrakech. Você recebe tratamento especial isolado por uma equipe dedicada que cuida de apenas um pequeno grupo de hóspedes. Ainda tínhamos acesso às instalações maiores do hotel, mas o exclusivo Lavande fica em seu próprio espaço privado, onde… Mais

Villa Lavande é uma maneira maravilhosa de se mimar em Marrakech. Você recebe tratamento especial isolado por uma equipe dedicada que cuida de apenas um pequeno grupo de hóspedes. Ainda tínhamos acesso às instalações maiores do hotel, mas o exclusivo Lavande fica em seu próprio espaço privado, onde recebemos tratamento e atenção de cinco estrelas de um grupo muito caloroso de funcionários, que se preocupavam com cada capricho que tínhamos, seja no café da manhã, organizando motoristas, fazendo café ou o que for necessário. Eu amei esse lugar lindo.

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“Ótimo lugar, mas problemas com a reserva”

Reservamos este lugar através da viagem American Express com aproximadamente 2 meses de antecedência e recebemos nossa confirmação por escrito Quando chegamos, eles não tinham um quarto para nós! Sua solução foi nos hospedar em um hotel sujo de 3 estrelas (e não em um riad), a aproximadamente 1 km … Mais

Reservamos este lugar através da viagem American Express com aproximadamente 2 meses de antecedência e recebemos nossa confirmação por escrito Quando chegamos, eles não tinham um quarto para nós! Sua solução foi nos hospedar em um hotel sujo de 3 estrelas (e não em um riad), a aproximadamente 1 km da cidade, o que era horrível e em nenhum lugar perto da Medina Depois de reclamar, fomos transferidos de volta para Riad Lavende na última noite Ficamos lá por um total de 20 horas  (a reserva original era de 3 dias) Villa Riad é um Riad bonito dentro de outro complexo, fica bem perto da entrada principal da Medina  Amargamente desapontado por termos desperdiçado tanto da nossa estadia em um hotel tão horrível e transferido entre hotéis  2 conselhos seria ligar para o hotel antes de ir e verificar se você ainda está reservado  O segundo conselho é anotar o endereço completo do hotel (incluindo o nome do complexo hoteleiro em que está localizado) Nosso motorista de táxi levou mais de uma hora para encontrar o Riad - o nome da rua não é adequado A gerência do Riad disse que estava tentando entrar em contato conosco para nos notificar do problema, mas não recebemos esse email. Contato (nosso e-mail de reserva original não foi alterado) Super decepcionado com a nossa experiência, no entanto, se você não tiver problemas de reserva, eu recomendaria o local porque a acomodação é realmente agradável  3 dias atrás Riad lavande nos enviou uma mensagem com um voucher anexado por 250 euros para ficar no hotel nos próximos 12 meses Claramente, somos da Austrália e não temos planos de voltar a Marrakech nos próximos 12 meses, portanto o voucher não tem valor para nós Entraremos em contato com a American Express quando eu voltar para casa para fazer uma reclamação formal

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