The Ritz-Carlton

“Experiência superlativa!”

Quero encomendar toda a equipe do Bangalore Ritz por fazer da nossa estadia uma experiência excepcional. Do porteiro ao pessoal do restaurante, todos foram acolhedores e calorosos. Às vezes, depois de um longo dia no trabalho, eu sentia como se estivesse voltando para casa para a família, com os ro… Mais

Quero encomendar toda a equipe do Bangalore Ritz por fazer da nossa estadia uma experiência excepcional. Do porteiro ao pessoal do restaurante, todos foram acolhedores e calorosos. Às vezes, depois de um longo dia no trabalho, eu sentia como se estivesse voltando para casa para a família, com os rostos amigáveis de Sarabhjit e Jeevan me perguntando sobre o meu dia, oferecendo-me uma bebida fria enquanto eu entrava do calor ao ar livre e às vezes até me conduzia até o meu quarto. A qualidade da comida foi incrível em cada um dos restaurantes que visitamos (Zarqul, o Mercado, o Club Lounge), com um grito especial para os sobremesas de chocolate decadentes. Sarvajith, o gerente do restaurante supervisionou pessoalmente que nossa celebração familiar no Mercado se desencadeou sem qualquer problema. E havia Kapil Bhuvnesh que tomou nota das minhas pequenas preferências no café da manhã e as lembraria para os dias subsequentes. Fiquei em dois quartos durante a minha visita e cada um era espaçoso e perfeitamente mobilado. Houve pequenos toques inesperados, como quando Sinan da limpeza notou que estava usando uma revista debaixo do mouse, e depois me deixou um mousepad no dia seguinte. E o dia seguinte, notando que estava empilhando almofadas em uma cadeira para elevar sua altura a um nível apropriado, trouxe uma cadeira de escritório para que eu pudesse trabalhar confortavelmente no meu quarto. Quando houve alguns choques inevitáveis, este pessoal bem treinado foi gracioso em sua recuperação - mesmo aqueles pequenos incidentes foram um estudo no profissionalismo e altos padrões que cada funcionário se mantém. Gostaria de aplaudir especialmente Shahzeb pelos seus esforços e reflexão em fazer dos meus pais uma ocasião especial uma celebração para lembrar. Por fim, gostaria de chamar a atenção para a gerência sênior - Sarvajith, Joydeep Acharya e Achint, que se interessaram pessoalmente pela experiência de nossos hóspedes, e cujos exemplos são sem dúvida imitados por seus respectivos funcionários. Quando saímos do Ritz depois do que meus pais chamavam de “vacações de sonho”, Sarabhjit personalmente veio nos abraçar. Quantas grandes cadeias de hotéis existem com esse tipo de calor? Obrigado por uma estadia superlativa e espero voltar muito em breve.

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