Hotel Kansas City, In The Unbound Collection By Hyatt

“No geral um ótimo hotel”

Tivemos uma ótima experiência hospedando-se no Hotel Kansas City. Todo o pessoal foi muito simpático. Facilidade de check-in e checkout. Localização foi convenientemente a uma curta distância do Centro de Convenções onde o torneio de voleibol ocorreu. Fácil acesso a restaurantes, transporte e coisa… Mais

Tivemos uma ótima experiência hospedando-se no Hotel Kansas City. Todo o pessoal foi muito simpático. Facilidade de check-in e checkout. Localização foi convenientemente a uma curta distância do Centro de Convenções onde o torneio de voleibol ocorreu. Fácil acesso a restaurantes, transporte e coisas para fazer. Nós definitivamente ficaremos aqui se voltarmos para Kansas

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“Excelente atmosfera e vibrações elegantes!”

Excelente atmosfera e vibrações elegantes! Adorei os detalhes arquitetônicos dentro e fora da sala! A localização era apenas algumas quarteirões do centro de convenções e estacionamento valet fez super conveniente para deixar o nosso veículo lá com segurança durante todo o fim de semana enquanto pa… Mais

Excelente atmosfera e vibrações elegantes! Adorei os detalhes arquitetônicos dentro e fora da sala! A localização era apenas algumas quarteirões do centro de convenções e estacionamento valet fez super conveniente para deixar o nosso veículo lá com segurança durante todo o fim de semana enquanto participamos de eventos.

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“Parece luxo, opera como uma cadeia de orçamento”

Hotel Kansas City, parte da coleção Unbound da Hyatt, é o que acontece quando a propriedade gasta abundantemente em estética e, em seguida, gerencia o lugar como uma cadeia de serviços limitada ao lado da estrada. Sim, o edifício é bonito. O antigo clube social foi meticulosamente restaurado, e o… Mais

Hotel Kansas City, parte da coleção Unbound da Hyatt, é o que acontece quando a propriedade gasta abundantemente em estética e, em seguida, gerencia o lugar como uma cadeia de serviços limitada ao lado da estrada. Sim, o edifício é bonito. O antigo clube social foi meticulosamente restaurado, e o lobby com sua antiga recepção da escola parece um set de filmes. Ele convincentemente vende a ilusão de um hotel grande e histórico. Mas essa ilusão cai no momento em que você realmente tenta usar o hotel. Vamos começar com os quartos, que conseguem ser ao mesmo tempo elegante e fundamentalmente impraticável. Praticamente não há tomadas elétricas ou USB acessíveis onde você as precisa. Há interruptores de luz preta em paredes pretas — uma escolha de design quase comicamente ruim que torna a funcionalidade básica um jogo de adivinhação. A ducha? Uma cabeça de chuveiro única, fixa, não ajustável com uma configuração e sem mão.   E depois de apenas seis anos de operação, a propriedade já está mostrando desgaste visível. Alguns dos tapetes estão manchados. As paredes e os pisos são rasgados, arranhados e, em alguns casos, visivelmente danificados. Os revestimentos das paredes estão começando a descascar. Para um hotel que ainda troca pesadamente sua identidade recém-restaurada, isso sugere que a gestão é tão desatenta à manutenção quanto ao serviço. Agora para o problema real: o serviço ou a quase total ausência dele. Os hotéis Hyatt Unbound Collection devem ocupar o espaço de luxo de luxo no mercado, caindo em algum lugar entre quatro e cinco estrelas.  Esta não é uma operação de hotel de quatro estrelas. O que você recebe em vez disso é uma experiência indistinguível de Holiday Inn Express, Moxy ou Aloft.   As expectativas básicas são ignoradas: Sem pre - e-mail de chegada. Nenhuma carta de boas-vindas personalizada no check-in. Sem Bellman.  O assistente não ajuda com bagagem. Eles estacionam o carro e desaparecem.  A entrada tem escadas e sem rampa. Então você está arrastando malas em um hotel de “luxo”. Como isso fez com uma renovação de vários milhões de dólares é além de compreensão. Uma vez na sala, as omissões se acumulam: Sem roupas ou sapatilhas a menos que você peça - e mesmo então é necessário múltiplos pedidos e confirmações para obtê-los. Sem serviço de turndown. Nem mesmo em quartos premium ou suites. Sem guarda-chuva. Sem calçado. Sem sapato. Nenhum dos toques básicos que separam um verdadeiro hotel de serviço completo de uma operação de orçamento. Matemática de toalhas que não faz sentido: três toalhas de banho, mas apenas duas toalhas de mão e duas toalhas. Porquê? As comodidades do banheiro são certamente contando. Você tem dispensadores Bigelow. Holiday Inn Express usou esta marca. É bom para um ginásio ou o vestiário no clube de campo, mas não para um hotel que se coloca perto do luxo. Os dispensadores não são manipulação - prova, então você não tem ideia do que realmente está dentro deles. Além disso, nada: nenhum lavagem bucal, nenhum kit dental, nenhum kit de afeção, etc.   Para os membros de elite do World of Hyatt, a experiência limita-se a insultar. Reconhecimento equivale a duas garrafas de água entregues em um saco de papel marrom. Não boas-vindas amenity. Sem cupom de bebida. Sem esforço. E depois o pior: o hotel não atribui pontos em gastos incidentais de comida e bebida no bar do lobby. Em outras palavras, eles desencorajam ativamente os membros da fidelidade de gastar dinheiro em propriedades. É difícil exagerar quanto isso é absurdo. O que nos leva ao bar do lobby, que encapsula perfeitamente a abordagem do hotel: esforço mínimo, marcação máxima. O programa de comida e bebida é chocantemente limitado para uma propriedade posicionando-se neste nível. A lista de vinhos é comicamente fina.  E o preço? Separado da realidade. O prosecco é uma garrafa barata que você esperaria ver na prateleira de uma supermercado. O chardonnay solitário parece ser uma garrafa de varejo de US $ 12 - US $ 14, marcada até US $ 14 por copo ou olho - regando US $ 70 por garrafa.  Para um hotel como este, em uma cidade com uma cena de comida - e - bebida, a pergunta é óbvia: por que mesmo se preocupar em oferecer um programa tão fraco? Não há desculpa para não ter uma seleção mais ampla, mais pensativa. Em vez disso, parece um post-pensamento projetado puramente para extrair margem de hóspedes sem suspeita. E depois há o café da manhã, que é o único aspecto mais indefensável de toda a operação. Não há restaurante de pequeno-almoço. Nenhum. Em vez disso, você recebe um contador de café vendendo itens e alguns pratos quentes. Não é um “conceito”. É um custo - medida de corte mascarando-se como um. Carregar cerca de US $ 37 (com ponta) por um único café gotejado / filtrado, uma pequena garrafa de suco de laranja e dois ovos em brinde não é apenas exagerado, é roubo de estrada. Você pode caminhar até Starbucks e obter um café da manhã melhor por menos de US $ 10 . Para um hotel desta categoria, especialmente nos fins de semana, você espera um grande café da manhã ou oferta de brunch - algo que se sente como parte da experiência. Em vez disso, você está recebendo comida do quiosque do aeroporto a preços razoáveis. A linha inferior:  Hotel Kansas City é toda a fachada. O design é excelente e a restauração louvável, mas a operação é descartada para o mínimo. Mesmo a manutenção básica está deslizando, o que só sublinha quão pouca atenção está sendo dada à experiência dos hóspedes uma vez que as fotos são tiradas. Melhores, opções mais completas estão nas proximidades, incluindo propriedades de Hilton e Loews. Mesmo o Westin oferece uma experiência de serviço mais competente e completa. Se você quiser Instagram, fique aqui. Se você quer um serviço real, vá para qualquer outro lugar.

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