Inmood San Roque

“Estadia memorável”

Embora a piscina, o terreno e o lobby estivessem em construção, o quarto era lindo e o serviço era ótimo. Fomos informados da construção e tivemos a opção de cancelar. O quarto era espaçoso e decorado com bom gosto. Eles montaram uma área de lounge com bebidas e lanches gratuitos. Esta propriedade … Mais

Embora a piscina, o terreno e o lobby estivessem em construção, o quarto era lindo e o serviço era ótimo. Fomos informados da construção e tivemos a opção de cancelar. O quarto era espaçoso e decorado com bom gosto. Eles montaram uma área de lounge com bebidas e lanches gratuitos. Esta propriedade está localizada no clube de golfe San Roque, para que você possa acessar o restaurante. Durante a reserva, mencionei que seria ótimo ficar no quarto onde a equipe da Ryder Cup ficou. Para nossa agradável surpresa, recebemos o quarto onde o capitão da equipe da USA Ryder Cup 1997 havia se hospedado. Como jogador de golfe, isso tornou a nossa estadia especial e memorável. Obrigado a todos os funcionários por tornar a nossa estadia confortável.

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“Estilo novo hotel com piscina maravilhosa”

Como mencionei antes, este fim da Costa del Sol tem surpreendentemente poucas opções de hotéis realmente boas, por isso é ótimo ver outra propriedade aberta na região. Embora a construção ainda não esteja totalmente concluída, a maior parte do complexo já está operacional. Eu posso estar errado, … Mais

Como mencionei antes, este fim da Costa del Sol tem surpreendentemente poucas opções de hotéis realmente boas, por isso é ótimo ver outra propriedade aberta na região. Embora a construção ainda não esteja totalmente concluída, a maior parte do complexo já está operacional. Eu posso estar errado, mas sentia como se estivéssemos experimentando algo de uma abertura suave. Os proprietários fizeram um excelente trabalho transformando um resort de golfe de 1970 em um hotel elegante e contemporâneo, centrado em torno de uma grande e convidativa piscina. Os quartos são belamente renovados - espaçosos, luminosos e pensados. Dito isto, alguns pequenos detalhes ainda precisam de atenção, provavelmente devido aos trabalhos em curso. Os banheiros, por exemplo, carecem de ganchos ou prateleiras para toalhas. O terraço fora do nosso quarto estava em necessidade de repintura ou uma boa lavagem à pressão. Ao redor da piscina, a área de repouso redecorada é muito atraente, mas a própria piscina ainda carrega seu mosaico datado de 1970s, que poderia se beneficiar de renovação. Para a maioria, o pessoal foi caloroso e amigável. No entanto, a equipe do pequeno-almoço parecia sobrecarregada pelo número de convidados, e sua maneira brusca não se encaixava perfeitamente com os arredores, por outro lado, bonitos. Talvez este fosse o primeiro fim de semana que o hotel estava em plena capacidade? Assim como o espaço físico ainda requer toques de acabamento, parece que o Serviço beneficiaria de treinamento adicional para corresponder ao alto padrão que o hotel pretende alcançar. Independentemente disso, estas são pequenas rugas que sem dúvida serão esmagadas nas próximas semanas e meses. Em suma, este é um acolhimento e muito - necessário adição a este trecho da costa, e estamos ansiosos para voltar.

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“Decepcionante ficar atormentado pelo problema de pragas e má higiene”

Nossa última estadia no hotel começou com grandes esperanças, especialmente considerando as excelentes instalações. A área da piscina era fantástica, oferecendo uma escapadela refrescante, e o restaurante forneceu refeições deliciosas com um ambiente agradável. O pessoal do hotel também foi muito a… Mais

Nossa última estadia no hotel começou com grandes esperanças, especialmente considerando as excelentes instalações. A área da piscina era fantástica, oferecendo uma escapadela refrescante, e o restaurante forneceu refeições deliciosas com um ambiente agradável. O pessoal do hotel também foi muito acolhedor. Inicialmente fomos muito impressionados com esses aspectos de nossa experiência. No entanto, nossa impressão positiva foi infelizmente esmagada por um problema significativo de baratas que arruinou completamente nossa estadia. Desde o início, notamos pêlos no banheiro e sujeira debaixo da cama, o que imediatamente sugeriu que a higiene geral não estava à altura. Esta observação inicial já nos fez questionar a limpeza. Na nossa última noite, descobrimos uma barata no nosso quarto. Quando entramos em contato com a recepção, ficamos assustados quando nos disseram que devíamos encontrar e lidar com isso. Esta resposta inicial foi incrivelmente inútil e nos deixou sem apoio, especialmente quando estávamos viajando com nosso bebê de 6 meses, o que tornou a situação ainda mais desconfortável e preocupante. Enquanto o pessoal acabou chegando ao nosso quarto e lidando com a primeira barata uma vez que a localizamos, o dano já estava feito. Para nosso maior espanto, encontramos outra barata na manhã seguinte. Este problema recorrente, combinado com as preocupações de higiene anteriores, fizeram nossas últimas horas no hotel incrivelmente inquietantes e desconfortáveis. O que foi particularmente frustrante foi que o hotel nem sequer tentou compensar a situação com nada, apesar do sofrimento significativo causado. Nós esperávamos um nível muito maior de Serviço e proatividade, particularmente no que diz respeito à higiene e conforto dos hóspedes, especialmente dada a presença de um bebê. Esta experiência caiu muito abaixo das nossas expectativas para umas férias relaxantes e agradáveis. Espero que o hotel melhore esse aspecto para futuros clientes.

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