Capella Shanghai, Jian Ye Li

“Onde devo começar?”

Dizer que tive uma estadia incrível seria uma subestimação. Eu estava waffling entre esta e outra propriedade, e estou tão feliz que eu escolhi este para minhas quatro noites em Xangai. O serviço é tão manual ou discreto como você gostaria - - A senhora Julie (eu acho que era o seu nome em inglês) … Mais

Dizer que tive uma estadia incrível seria uma subestimação. Eu estava waffling entre esta e outra propriedade, e estou tão feliz que eu escolhi este para minhas quatro noites em Xangai. O serviço é tão manual ou discreto como você gostaria - - A senhora Julie (eu acho que era o seu nome em inglês) viu que eu realmente gostei do pacote de nozes no minibar gratuito, e me deu alguns extras na minha última noite. Todas as noites eu voltava para um deleite diferente como parte do serviço turn-down: o meu favorito era o marcador. Também adorei o quão calmo era, por estar na FFC e em uma das cidades mais movimentadas do mundo. Minha tarifa incluiu café da manhã, servido no restaurante Pierre Gagnaire. A comida era saborosa, e como se esperava, o pão era excelente. Também aprendi que gosto de suco de selênio de repolho, haha. Infelizmente, eu estava em reuniões e não pude participar de nenhuma sessão de chá da tarde ou hora feliz. Mais uma vez, devo repetir: o serviço foi excelente. Eu sei, neste ponto de preço, o pessoal deve ser, mas também sinto que havia proatividade e calor por trás de cada interação. Houve um pequeno problema com o drenagem do lavabo uma noite, e o pessoal veio imediatamente para investigar. No geral, uma experiência maravilhosa; eu só queria ter ficado muito mais tempo. Ahh, sempre há a próxima vez, certo?

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“Uma experiência de 5 estrelas que não decepciona!”

Um hotel perfeitamente requintado em um belo bairro de rua arborizado. Alta atenção ao Serviço com muitos toques pessoais... por exemplo café e pastelaria pronta para nós para nossa partida matinal. O único arrependimento é que não pudemos ficar mais tempo.

“Uma experiência maravilhosa. Ficaremos mais tempo da próxima vez.”

Hotel de 55 quartos notável doce elaborado e curado em um bloco de construção Shikumen 1930, amoroso preservado. Nenhum cheque real na mesa. Eles vêm até você. Jaya Ibrahim foi o designer e se você não está familiarizado com seu trabalho, veja-o. Aman Resorts, The Puli - Xangai para nomear um par.… Mais

Hotel de 55 quartos notável doce elaborado e curado em um bloco de construção Shikumen 1930, amoroso preservado. Nenhum cheque real na mesa. Eles vêm até você. Jaya Ibrahim foi o designer e se você não está familiarizado com seu trabalho, veja-o. Aman Resorts, The Puli - Xangai para nomear um par. As refeições são apresentadas no Michelin Star Le Comptoir de Pierre Gagnaire. Cada bloco de quarto de hóspedes é de 4 andares, cerca de 12 ’ de largura, preservando as unidades originais de apartamentos. Todos os quartos enfrentam um caminho exterior alinhado de um lado com seu jardim murado privado, o outro lado é a parte de trás de outra linha de unidades usadas como entrada de servidores para Serviço de quartos, que é a organização Shikumen original. Entre através de seu jardim privado em uma recepção de teto de 14 ' e uma pequena sala de pó. Um curto voo de passos até uma sala de TV e um minibar. Mais uma vez um voo ainda mais curto de passos ( 6 ) para o quarto com tectos excepcionalmente altos, área de estar e armário. Mais um voo muito curto para o banheiro espaçoso. E, finalmente, subir uma escada íngreme até a sua cobertura privada. Eu estava um pouco nervoso para comprar em uma configuração de casa de campo, mas é realmente bem feito e não cansativo em tudo para este tipo artrite. A única desvantagem é se você esquecer algo no quarto quando você sair para o dia. Os acabamentos interiores são melhor descritos como uma mistura mestra de asiáticos e ocidentais, que são os Shikumens. Uma interpretação moderna de painel de madeira pintada e painéis de seda crua, pisos de madeira de harengos. O Serviço é excepcional e é o que adiciona ao ambiente.

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“”

Nossa estadia em maio passado foi celestial - foi o que começou nossa jornada de hotel de luxo como o serviço que recebemos era fora deste mundo. Desde os porteiros que correram para mim depois de me ver sem um guarda-chuva, até a nossa senhora de limpeza que tomou nota dos padrões de consumo do no… Mais

Nossa estadia em maio passado foi celestial - foi o que começou nossa jornada de hotel de luxo como o serviço que recebemos era fora deste mundo. Desde os porteiros que correram para mim depois de me ver sem um guarda-chuva, até a nossa senhora de limpeza que tomou nota dos padrões de consumo do nosso minibar e deu mais das nossas bebidas favoritas, até a recepcionista de pequeno-almoço que tomava as escadas apenas para que ela pudesse esperar por nós novamente no 2o andar depois de nos receber no piso térreo, cada membro da equipe saiu do seu caminho para nos amamentar. Desde então, estávamos em uma busca para ver se há algum hotel lá fora que poderia superar isso, ou seja, até que voltamos pela segunda vez em maio e percebemos uma queda significativa na qualidade do serviço. Enquanto a Capella Shanghai continuará a ser um dos meus hotéis favoritos no mundo, provavelmente não tornaria uma missão ficar aqui no futuro. Nossa estadia começou com uma nota forte, depois de eu enviar um e-mail para a equipe de reservas para perguntar o nome da senhora da casa que conhecemos no ano passado para que pudéssemos trazer um pequeno presente para ela. A culturista, Amber, saiu do seu caminho e cavou através de antigos registros para encontrar os nomes das senhoras de limpeza e arranjou para que elas nos servissem novamente. O resto da estadia foi igualmente mágico, até que as falhas no serviço começaram a acontecer. Houve muitas caras novas nesta volta, e era bastante evidente que não possuíam a mentalidade do pessoal que conhecemos no ano passado. Por exemplo, damos uma caixa de cookies de Hong Kong à recepcionista para ser compartilhada com a equipe. Alguns dias depois, quando a conhecemos novamente, ela não parecia se lembrar de nós e não fez comentários sobre o cookie. Eu não queria soar como se eu estivesse pescar por elogios, então eu não pedi a ela também, mas isso nos fez sentir como nossos esforços não foram apreciados. Coisas semelhantes aconteceram quando eu estava verificando. Eu tive que sair cedo para o trabalho e meu parceiro verificou e deixou nossa bagagem com a concierge. Quando voltei para pegar a bagagem depois do trabalho, o gerente da recepção não parecia me reconhecer como um hóspede do hotel e não perguntou sobre a minha estadia. O concierge, depois de recuperar nossa bagagem, também não ofereceu para ajudá-lo a trazê-lo para fora. O porteiro também estava de pé lá depois de me notar claramente com uma mala grande. Eventualmente o motorista Didi ajudou a carregá-lo. Havia alguns destaques, no entanto, como as adoráveis senhoras de pequeno-almoço que insistiram em nos alimentar e continuaram voltando com mais doces, e as gentis senhoras de limpeza, que ao receber o nosso presente, deixaram uma nota para nós e dois brinquedos de pelúcia. No entanto, o principal que distinguiu Capella dos outros hotéis de luxo em que ficamos foi a execução perfeita do serviço de livros de texto. Eu sei que as pessoas dizem isso o tempo todo, mas realmente sentia como se estivéssemos em uma casa longe de casa. Cada necessidade que pudéssemos ter, Capella o antecipou, o que tornou esta estadia ainda mais decepcionante. A coisa engraçada foi, eu postei meus pensamentos em duas plataformas de mídia social separadas, e Capella leu-os ambos, mas nenhum serviço de recuperação ou seguimento foi feito. Eles nem sequer se desculparam ou pelo menos reconheceram essas falhas de serviço. Dado que o idioma que eu usei não era tão severo como esta revisão, mas, no entanto, provou o meu ponto, que eles simplesmente não se importaram tanto como antes.

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