Ghotel Hotel & Living Kiel

“Os hóspedes sem glúten cuidado – completa falta de preparação”

Nossa experiência no G - Hotel em Kiel foi decepcionante, principalmente devido ao tratamento de pedidos dietéticos. O alojamento em si era bom - o quarto era limpo e confortável, e nossa estadia geral teria sido bom se não fosse para a questão do café da manhã. Havíamos enviado um e-mail ao hote… Mais

Nossa experiência no G - Hotel em Kiel foi decepcionante, principalmente devido ao tratamento de pedidos dietéticos. O alojamento em si era bom - o quarto era limpo e confortável, e nossa estadia geral teria sido bom se não fosse para a questão do café da manhã. Havíamos enviado um e-mail ao hotel antes de nossa estadia para informá-los que precisávamos de um pequeno-almoço grátis de glúten. Na chegada, lembramos a recepcionista, que nos garantiu que não seria um problema. No entanto, na manhã seguinte, não havia glúten - pão livre disponível. Esperamos pacientemente, assumindo que estava sendo preparado. Depois de quase uma hora, lembramos o pessoal novamente, e só então eles verificaram com a cozinha. A funcionária se desculpou e seguiu, mas quando ela voltou, ela simplesmente disse, “Oh, estamos fazendo isso agora para você.” Foi quando percebemos — eles nem sequer começaram a prepará-lo até que lhes lembramos uma segunda vez! Nesse ponto, estávamos além de frustrados. Sabendo que agora teríamos que esperar ainda mais, decidimos ir embora, sentindo-nos extremamente decepcionados e chateados. Este nível de desorganização e falta de consideração era inaceitável, especialmente porque os tivemos informado com bastante antecedência. Se você tem restrições alimentares, prepare-se para má comunicação e falta de preparação. Embora o alojamento em si fosse bom, essa experiência deixou uma má impressão, e não o recomendamos a ninguém que necessite de um serviço confiável para pedidos especiais de comida.

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