Playazimbali Soul Collection By Senator

“Estadia decepcionante - Não o que esperávamos!”

Ficamos recentemente no Playzimbali Hotel. O hotel em si é bonito, com espaçosos terrenos que são muito bem mantidos. Nosso quarto era grande, limpo e confortável, embora localizado no extremo muito distante do complexo, que foi uma verdadeira luta para mim e meu pai idoso ( 88 anos, cego, com prob… Mais

Ficamos recentemente no Playzimbali Hotel. O hotel em si é bonito, com espaçosos terrenos que são muito bem mantidos. Nosso quarto era grande, limpo e confortável, embora localizado no extremo muito distante do complexo, que foi uma verdadeira luta para mim e meu pai idoso ( 88 anos, cego, com problemas graves nas costas). Infelizmente, apesar do ambiente encantador, a festa foi decepcionada por vários problemas graves: Instalações: A piscina era extremamente fria, e as camas-de-sol padrão eram desconfortáveis e bastante grosseiras. Descobrimos tarde demais que havia uma opção "prémium" tudo - inclusivo com melhores camas e lanches - mas não fomos informados sobre isso no momento da reserva. Nós até oferecemos para pagar para atualizar, mas foi dito que isso não era possível a menos que mudássemos quartos, que não estavam disponíveis. Isso nos deixou sem escolha a não ser usar as camas de sol pobres, ou, no final, sentar em cadeiras de plástico que encontramos. Comida & Bebida: A comida tudo incluído foi de longe o pior que experimentamos em muitos anos de viagens. A maioria dos pratos tem um forte sabor de óleo rancido, tornando até vegetais simples, carne e peixe desagradáveis. Acabei sobrevivendo com pão e queijo na maioria das noites. Ao redor da piscina as bebidas eram limitadas e todas continham aspartame; opções alternativas só estavam disponíveis no bar interno. Snacks como batatas fritas também foram restritos aos hóspedes “premium”. Muitas vezes a comida acabou e não foi reabastecida. Acessibilidade: Como dois viajantes com deficiência, enfrentamos dificuldades inesperadas. Uma noite sentámos-nos na mesa designada para deficientes no restaurante (a única perto da entrada, na qual confiamos devido a problemas de mobilidade). Uma garçonete chamada Anita repentinamente nos disse que não podíamos sentar lá porque não tínhamos uma cadeira de rodas. As deficiências nem sempre são visíveis, mas ela era extremamente grosseira, até mesmo arrancando o prato do meu marido no meio da refeição. Eu disse a ela que eu iria colocá-la em Trip Advisor em que ponto ela trouxe o gerente para lá, então ficou muito quente na discussão e na verdade cotovelo o gerente (que era muito conciliadora) fora do caminho. O gerente mais tarde se desculpou e confirmou que estava errada, mas o incidente nos deixou chateados e estragou nossas férias. Atmosfera: Durante os primeiros dias o hotel foi tranquilo, mas a partir de sexta-feira grandes grupos de famílias espanholas chegaram e a atmosfera mudou completamente. As crianças correram selvagens, danificando a propriedade do hotel, jogando bebidas na fonte e tentando romper a porta giratória, com pouca ou nenhuma supervisão dos pais. Sentiu-se caótico, e evitamos o hotel saindo todos os dias e noites. Do lado positivo, a maioria dos funcionários (recepção, limpeza e muitos da equipe de espera) foram agradáveis, úteis e amigáveis, e o terreno do hotel é indiscutivelmente atraente. No entanto, a combinação de comida pobre, instalações inacessíveis, tratamento grosseiro por um funcionário, e a falta de informações sobre “prémium” versus padrão tudo incluído nos deixou muito decepcionado. Infelizmente, este não foi o feriado relaxante que esperávamos, e não posso recomendar o Playzimbali Hotel para visitantes ingleses - especialmente aqueles com necessidades de acessibilidade.

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