Sherwood Exclusive Lara - All Inclusive

“O melhor hotel da Turquia.”

Ficamos aqui por 4 noites absolutamente agradável comida e bebidas e serviços. Restaurante para 16 + é realmente vibras agradáveis e serviço de garçom muito bom. Surly vamos voltar.

“Fique em Sherwood exclusiva Lara”

Tive umas férias agradáveis, o pessoal era amigável e acolhedor, o quarto era espaçoso. Apenas do lado de baixo era o tempo

“Luxo sem liderança: Um hotel de cinco estrelas falhando seus hóspedes”

Falhas graves de comunicação em relação a alergias médicas Impressão geral: Enquanto os funcionários eram individualmente agradáveis, a falha sistêmica em gerenciar alergias alimentares documentadas transformou um passeio especial de aniversário com tudo incluído em uma experiência estressante e … Mais

Falhas graves de comunicação em relação a alergias médicas Impressão geral: Enquanto os funcionários eram individualmente agradáveis, a falha sistêmica em gerenciar alergias alimentares documentadas transformou um passeio especial de aniversário com tudo incluído em uma experiência estressante e insegura. Para um hotel de 5 estrelas, a falta de comunicação interna e liderança era inaceitável. Os problemas: Segurança de alergia:  Apesar de declarar minhas alergias na reserva e check-in, e encontros com relações com clientes, bem como o chef, a informação nunca foi passada das relações com clientes para as equipes de restaurantes como um memo de alta alerta. Tive que re-explicar minhas necessidades médicas, cada refeição tinha que verificar para ver o que eu poderia comer na próxima refeição. Perdas de serviço:  Uma noite, demorou 45 minutos e cinco funcionários (incluindo o Night Manager) para me trazer uma comida simples (queijo e pão). Até então, o estresse havia destruído completamente o meu apetite e aumentado os níveis de cortisol. Ambiente de jantar:  O Burger Bar 24 / 7, tinha mesas pegajosas, pisos e era mal mantido - não o padrão esperado desta categoria. Sem código de vestimenta, as pessoas vêm e coletam comida ou se sentam com roupas de banho. Baixa classe, especialmente não no poop ou nível de spa Resposta da administração:  Quando nos encontramos com o gerente geral, não fomos ouvidos, foi chit chat de comunicação em vez de focar na preocupação. No final, sua sugestão de "voltar no verão" foi decepcionante; se os sistemas falharem durante o período de inverno tranquilo com pessoal permanente como eles poderiam lidar com pessoal temporário com capacidade total. Ele suscita sérias preocupações de segurança para a temporada movimentada. Gestor de qualidade do escritório: Se a gestão não simplesmente seguir as regras e regulamentos da política de não fumar, como se pode ter a autoridade e a liderança sobre os outros. Os positivos: Ersin bey:  Excepcional, profissional e atencioso. Seyma (Relações com o Cliente):  Suporte amd caring Seref and Cemal (Chef de Sós):  Fiz um verdadeiro esforço para o final. Os membros individuais da equipe foram gentis, embora desapontados pelos sistemas internos pobres do hotel. Gerente/s da F&be: Muito obrigado pelo seu apoio, nos primeiros dias. Verdade: Se você tem condições físicas graves e requisitos dietéticos rigorosos, e espera coordenação de cinco estrelas entre departamentos, é importante ter cuidado. Os hóspedes com necessidades alimentares médicas devem ter a certeza de que suas necessidades são claramente compreendidas, comunicadas e geridas de forma consistente em todo o hotel. Embora o tratamento de spa tenha sido oferecido depois de levantar as queixas consequentes 4 dias de 6 durante a estadia, não compensou a experiência geral de sentir-se inseguro com a comida fornecida e a falta de comunicação e coordenação adequadas entre os departamentos. Infelizmente, isso fez o que deveria ter sido um feriado relaxante e especial sentir estressante e decepcionante.

Menos