Hotel Soho Boutique Castillo Santa Catalina - Adults Recommended

“Estadia muito decepcionante – preço excessivo e má qualidade”

Fiquei neste hotel duas vezes e, infelizmente, ambas as experiências foram decepcionantes. O edifício em si é um palácio antigo, mas a adaptação para um hotel foi mal executada e o resultado é bastante estranho. Os quartos são muito ruidosos, especialmente aqueles perto da cafeteria, onde há um… Mais

Fiquei neste hotel duas vezes e, infelizmente, ambas as experiências foram decepcionantes. O edifício em si é um palácio antigo, mas a adaptação para um hotel foi mal executada e o resultado é bastante estranho. Os quartos são muito ruidosos, especialmente aqueles perto da cafeteria, onde há um cheiro constante de comida. Os quartos mais tranquilos são extremamente pequenos e mal organizados, com móveis grandes que os fazem sentir ainda mais apertados. Os banheiros estão em péssimas condições. Embora pareçam ter sido renovados, os materiais utilizados são de qualidade muito baixa. A água vazou do chuveiro e inundou o chão do banheiro, e houve odores ruins persistentes. Durante a minha primeira estadia, o quarto tinha uma janela horizontal alta sem vista real. Na minha segunda estadia, recebi uma sala de ligação, que era ainda mais barulhenta devido à porta de ligação e à porta do corredor. O hotel tem um estilo antiquado de 1970. O único aspecto positivo é a vista para o mar, mas isso pode ser apreciado principalmente do jardim e terraço, não dos quartos. A comida é extremamente exagerada pelo que oferece. A seleção de canais de TV era muito pobre, e a qualidade da conexão também era pouco confiável. Quanto ao pessoal, eles tendem a ser muito familiarizados, o que pode se sentir pouco profissional. Mais importante, parece haver pouco interesse em feedback ou satisfação dos clientes, como se clientes repetidos não fossem uma prioridade. No geral, os preços dos quartos são muito altos para a qualidade fornecida. Eu não ficaria aqui novamente.

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“Não se sente como uma experiência de cinco estrelas.”

Eu escolhi Santa Catalina Málaga esperando um hotel que iria viver até sua classificação de cinco estrelas. Infelizmente, minha experiência não refletiu esse padrão. O quarto em si era muito limpo, e o banheiro era excelente com toalhas muito boas. A limpeza da casa fez um bom trabalho. No enta… Mais

Eu escolhi Santa Catalina Málaga esperando um hotel que iria viver até sua classificação de cinco estrelas. Infelizmente, minha experiência não refletiu esse padrão. O quarto em si era muito limpo, e o banheiro era excelente com toalhas muito boas. A limpeza da casa fez um bom trabalho. No entanto, o quarto era muito quente. Fui avisado pelo pessoal que o aquecimento / ar condicionado é controlado centralmente e data - restrito. Enquanto as janelas podem ser abertas, elas não podem ser fixadas na posição e repetidamente atropeladas pelo vento. Um ventilador foi gentilmente oferecido, embora eu recusei devido ao provável ruído. Os padrões de manutenção em outros lugares foram decepcionantes. Havia botões de cigarro nos vasos de gerânio na área de jantar do jardim. Todo o pessoal que encontrei foi agradável, mas houve momentos engraçados. No café da manhã fui servido um copo que estava visivelmente sujo. Quando eu devolvi, os dois copos foram removidos e eu então fui deixado esperando, como o pessoal supunha que meu marido iria se juntar a mim em vez de reconhecer que uma mulher poderia estar jantando sozinha. Embora eu fizesse e pagasse a reserva, a nota de boas-vindas na sala foi dirigida ao meu marido e não a mim. A descrição do quarto se referia a uma varanda, mas na realidade era apenas grande o suficiente para Julieta — qualquer Romeu teria sido fora de sorte. . . ele teria estado andando com a área de lixo que a sala ignorava. O quarto apresentava uma área de escada do pessoal, provavelmente utilizada pela cozinha, com um par de banheiros adjacentes. Os odores dessa área deslizaram para a sala. A piscina também é extremamente pequena - mais de uma piscina de wading do que em algum lugar que você poderia nadar adequadamente. Uma vergonha como meu marido gosta de nadar. No geral, o hotel se sentiu cansado e um pouco tacto, e a experiência não se alinhou com o que se esperaria de uma propriedade de cinco estrelas. Em reflexão, eu provavelmente teria sido melhor reservar o aparthotel onde fiquei em uma visita anterior.

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“Excelente hotel de aluguel por quarto impraticável e mau atendimento ao cliente”

Este é um hotel encantador, com um ambiente maravilhoso e excelente comida. No entanto, depois de uma longa viagem para um hotel desse padrão, esperávamos receber uma bebida de boas-vindas como parte da experiência de chegada, mas nada foi oferecido. A localização é em uma colina íngreme e, portant… Mais

Este é um hotel encantador, com um ambiente maravilhoso e excelente comida. No entanto, depois de uma longa viagem para um hotel desse padrão, esperávamos receber uma bebida de boas-vindas como parte da experiência de chegada, mas nada foi oferecido. A localização é em uma colina íngreme e, portanto, ter um carro (como fizemos) evita o que seria um passeio extenuante de volta ao hotel quando se aventurar a pé ou de transporte público. Enquanto o hotel em si é excelente, fomos decepcionados com o nosso quarto duplo de luxo (quarto 305). Encontramos o armazenamento na sala para ser completamente inadequado, especialmente como estávamos ficando por uma semana. No quarto, o espaço para colar era muito limitado e não havia gavetas para T - camisas e roupas íntimas. Eu acabei usando o cofre no quarto para armazenar meus meias, pois este era o único espaço disponível. No banheiro, que era incrivelmente espaçoso, novamente não havia superfícies para armazenar itens. Tivemos que usar o bidé como um espaço para colocar itens elétricos como alisadores de cabelo. Para um hotel que afirma ser o hotel 5 * mais exclusivo de Málaga, a falta de lugares para armazenar roupas e outros itens foi completamente impraticável e um verdadeiro irritante. Além disso, o ar condicionado em nosso quarto estava preso no modo "calor", com o botão para alterar o modo encravado no painel de controle para que o modo não pudesse ser alterado. Tivemos que deixar o ar - con off para toda a estadia o que significa que o quarto estava muito quente à noite, mesmo em janeiro. Levantei ambos esses problemas com a recepção, pedindo que o controlador de ar condicionado fosse corrigido e para algum armazenamento adicional, ou até mesmo uma mesa em que os itens poderiam ser colocados (para o qual havia muito espaço) para ser fornecido. No entanto, nenhuma ação foi tomada e não recebemos nenhuma comunicação de acompanhamento do hotel. Posteriormente, recebemos uma pesquisa parcialmente durante nossa estadia pedindo comentários sobre nossa experiência - um toque agradável alegando que permitiria que o hotel tomasse qualquer ação correctiva caso existissem problemas que precisassem ser abordados. Respondemos levantando as mesmas preocupações. Novamente, não recebemos nenhuma resposta. Esta falta de atendimento ao cliente também era inesperada para um hotel de luxo.

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