Wyndham Sacramento

“Um pouco decepcionante”

O hotel era mais rústico do que o esperado para um Crowne Plaza. A boa notícia era uma equipe de recepção bastante profissional na maior parte do tempo, uma cama confortável em um quarto grande e a localização conveniente. Notícia decepcionante: roupa de cama muito manchada, cortinas que não bloque… Mais

O hotel era mais rústico do que o esperado para um Crowne Plaza. A boa notícia era uma equipe de recepção bastante profissional na maior parte do tempo, uma cama confortável em um quarto grande e a localização conveniente. Notícia decepcionante: roupa de cama muito manchada, cortinas que não bloqueiam as fortes luzes externas à noite, lâmpada queimada no banheiro, desinfetante para as mãos vazio por 4 dias, apesar de 3 pedidos para reabastecê-lo, 50% da equipe sem máscaras e 90% de hóspedes sem máscaras ou distanciamento social apesar da lei da Califórnia durante a pandemia, várias visitas da polícia ao hotel durante uma estadia de 2 semanas e a pior seleção de canais de TV de todos os tempos (ridículo para essa faixa de preço). Muito espaço para melhorias para atender às expectativas!

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“Os funcionários são os melhores”

Ficamos 3 noites para ver parentes. Os funcionários foram maravilhosos. Lembramos nossos nomes de um café da manhã para o outro. Quando tivemos que sair às 4:30 da manhã para o avião, eles fizeram a segurança nos levar até o carro e esperar até que estivéssemos a caminho antes de partir. Restaurant… Mais

Ficamos 3 noites para ver parentes. Os funcionários foram maravilhosos. Lembramos nossos nomes de um café da manhã para o outro. Quando tivemos que sair às 4:30 da manhã para o avião, eles fizeram a segurança nos levar até o carro e esperar até que estivéssemos a caminho antes de partir. Restaurante e bar eram muito bons. Os corredores poderiam usar uma limpeza muito boa. O quarto era agradável, a cama era confortável. Os quartos também precisam de alguma atualização. No geral, foi uma viagem agradável

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“Expectativas não atendidas”

Meu marido e eu viemos da Geórgia para preparar um serviço memorial para sua mãe, que estava em estado terminal. Tínhamos reservado por 6 dias. Na chegada, o check-in foi ótimo. Me ofereceram uma escolha de pisos. Expliquei nossa situação e disse a ela que só precisávamos descansar. Ela nos colocou… Mais

Meu marido e eu viemos da Geórgia para preparar um serviço memorial para sua mãe, que estava em estado terminal. Tínhamos reservado por 6 dias. Na chegada, o check-in foi ótimo. Me ofereceram uma escolha de pisos. Expliquei nossa situação e disse a ela que só precisávamos descansar. Ela nos colocou no primeiro andar. Prós: conveniência de localização para alimentos, Hwy, aeroporto, locais que precisávamos ir. Contras: Havia um aquecedor de parede perfumado na sala para cobrir o cheiro do tapete (fomos avisados pela equipe). O quarto ficava na seção mais traficada do hotel, ouvindo constantemente pessoas entrando no corredor do saguão, saída externa, ouvindo pessoas castigando seus filhos através das paredes. Minha cadeira de computador estava instável e os cavalheiros da mesa rolaram outra para o meu quarto, mas deixaram a antiga. Eu acho que meus vizinhos ouviram eu e meu marido falando sobre o quão alto eles eram alguém levou o sinal de não perturbe da nossa porta. Que infantil. Para que fosse uma praça da coroa, eu esperava muito mais. A sala precisa ser atualizada, não conseguimos abrir as persianas e deixar o sol entrar porque as pessoas podem ver tudo na sala. Essa viagem foi difícil o suficiente para nossa família com a morte recente, e normalmente eu teria reclamado 50 vezes mais, mas indo e voltando enquanto tomava providências, eu não queria estressar ainda mais meu marido em mudar a sala porque ele não disse nada . Ironicamente, ele me disse que quando estávamos nos preparando para fazer o check-out na segunda-feira, 4 de novembro, "nunca mais ficaremos aqui novamente. Eu esperava melhor daqui para a frente. Ficamos em Wyndham, obtemos melhores serviços", concordei.

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