Cardiff Marriott Hotel

“Má recepção, mas equipe fantástica @ Browns”

Fomos para Cardiff para um longo fim de semana e decidimos ficar no Marriott. Fomos informados que poderíamos estacionar no dia da chegada a qualquer momento e nosso quarto pode estar pronto. Na chegada estacionamos e um cavalheiro na recepção nos disse que o nosso quarto não estava pronto, mas s… Mais

Fomos para Cardiff para um longo fim de semana e decidimos ficar no Marriott. Fomos informados que poderíamos estacionar no dia da chegada a qualquer momento e nosso quarto pode estar pronto. Na chegada estacionamos e um cavalheiro na recepção nos disse que o nosso quarto não estava pronto, mas sinta-se livre para voltar a qualquer momento após 1 . Fomos para a cidade e voltamos por volta das 14h. 45 e perguntou sobre o nosso quarto, a senhora (desculpe não pode lembrar o seu nome, mas era estrangeiro com óculos) na recepção estava em um celular e, eventualmente, colocá-lo e perguntou se ela poderia ajudar, eu expliquei que tínhamos aparecido cedo na manhã e o senhor disse para voltar depois de 1 para o nosso quarto, imediatamente ela respondeu que um quarto não seria disponível para check-in até depois de 3, falou como se não houvesse claramente nenhum interesse em olhar. Voltei às 15. 10 e falou com outra senhora (AJ) que foi mais útil, perguntei onde a outra senhora estava e me disseram que ela tinha terminado sua turma. Eu disse a AJ que ela era grosseira, grosseira e inútil enquanto estava no celular. Ela se desculpou, mas eu expliquei que não era culpa dela que outros membros da equipe agissem sem interesse, mas obviamente não queriam nos ajudar, pois a sua turma estava claramente se aproximando do fim. Enquanto estávamos lá, vimos AJ muito na recepção, ela sempre sorria e reconhecia as pessoas também, a outra senhora sempre estava em seu celular! Então, se você ficar no Marriott, espere que AJ cuide de você, ela é um crédito para o Marriott. Tudo o resto sobre a nossa estadia foi muito agradável, o café da manhã foi ótimo ea comida e bebida no restaurante foi fantástico. Esta área foi gerida por Browns, então o padrão era A1. Durante nossa estadia fomos cuidados por Andreea e Karol, esses dois membros de Browns foram fantásticos, tudo em Browns correu como um relógio e esses dois funcionários são um crédito para Browns e o hotel Marriott! Se todos os funcionários fossem tão bons quanto estes dois, você teria o hotel perfeito que funcionava perfeitamente.

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