The Carlyle, A Rosewood Hotel

“Bom, mas não grande”

Há “pessoas de hotel” e pessoas da Air BnB. Nós definitivamente somos pessoas de hotel, especialmente hotéis icônicos como o Carlyle, que é a marca Rosewood. Temos a sorte de ficar em hotéis de topo em todo o mundo, como o Hotel Imperial em Viena, a Península em Paris e Banguecoque, e Four Seasons … Mais

Há “pessoas de hotel” e pessoas da Air BnB. Nós definitivamente somos pessoas de hotel, especialmente hotéis icônicos como o Carlyle, que é a marca Rosewood. Temos a sorte de ficar em hotéis de topo em todo o mundo, como o Hotel Imperial em Viena, a Península em Paris e Banguecoque, e Four Seasons em todo o mundo, entre muitos outros. A nossa impressão inicial do Carlyle, infelizmente, não foi grande, devido à senhora na recepção. Ela não era amigável, e não notou nenhum dos nossos benefícios, que eu ouvi depois recitando a outros hóspedes (o seu quarto inclui pequeno-almoço gratuito, um crédito de $ 100 do hotel, etc). Ela também aparentemente não conseguiu executar meu cartão de crédito, como eles entraram em contato comigo mais duas vezes para “por favor venha à recepção na sua primeira oportunidade, não temos um cartão de crédito em arquivo para você” bs. Eu avisei sua pessoa de experiência de hóspede com antecedência que estávamos celebrando um aniversário de casamento durante a nossa estadia. Em outros hotéis ao redor do mundo, eles sempre fazem algo especial. Na Península, foi uma refeição fabulosa. No Imperial, era uma bela garrafa de champanhe e morangos. É assim. No entanto, o nosso dia veio e foi no Carlyle sem uma palavra, nem sequer uma nota. Quando o escritório de experiência de hóspedes me contatou mais tarde para perguntar sobre a nossa estadia, eu fui honesto e os informou da nossa decepção. Lea, ao seu crédito, fez tudo o possível para “virar essa viagem”, como ela disse. Champanhe grátis, crédito de 100 dólares, chocolates, etc. Ela é certamente um crédito para o hotel. Então, na verdade, tivemos uma experiência agradável. Ela também nos forneceu um pequeno-almoço de serviço de quarto gratuito, embora o nosso quarto, ( 1108 ) , é realmente muito pequeno para o serviço de quarto. Não há lugar para o carrinho do pequeno-almoço, então nos sentamos na cama. O cara da entrega teve dificuldade em navegar o carrinho pela sala, é muito pequeno. Tivemos uma olhada no Central Park através da nossa janela, embora gostaríamos de um andar mais alto para uma vista mais abrangente. Esta foi a primeira visita da minha esposa a NYC, então eu queria fazer isso realmente especial para ela. Vamos ficar no Carlyle novamente? Talvez. Eu tenho as informações de contato de Lea, então se eu arranjar com ela de antemão eu tenho certeza que seria uma experiência mais suave. Eu diria que, no geral, o serviço, embora amigável, não atende aos padrões de outros hotéis de 5 estrelas. Por exemplo, no Four Seasons, se você tem um cabo de carregamento para o seu telefone ou o que quer que seja, eles enrolam isso em uma pequena coisa de couro para eliminar muitos cabos. Não é um grande negócio, e não é caro para eles, mas que toque agradável. Além disso, e admito que estamos totalmente estragados, nós amamos um bidé. A limpeza da casa não conseguiu reabastecer nossa loção corporal e tivemos que chamar para isso. Não havia um menu de serviço de quarto no nosso quarto, e quando fui ligar para a recepção, o nosso telefone não funcionou. Esse é o tipo de coisa que separa os melhores hotéis, então o serviço aqui pode definitivamente ser melhorado.

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“Hotel de luxo a um preço de luxo”

Reservei o The Carlyle esperando por um pouco desse charme do velho mundo de Nova York que eu continuo ouvindo falar. A localização coloca você onde você quer estar no Upper East Side, e o lobby se sente íntimo em vez de cavernoso como alguns dos gigantes do centro da cidade. Ele realmente se incli… Mais

Reservei o The Carlyle esperando por um pouco desse charme do velho mundo de Nova York que eu continuo ouvindo falar. A localização coloca você onde você quer estar no Upper East Side, e o lobby se sente íntimo em vez de cavernoso como alguns dos gigantes do centro da cidade. Ele realmente se inclina para a energia daquele pequeno hotel boutique que eu tendo a preferir sobre as cadeias maciças. A maior surpresa foi o tamanho da sala. Qualquer um que passe tempo em Manhattan sabe que você geralmente tem que passar pela mala para chegar ao banheiro, mas aqui eu realmente tinha espaço de piso para reservar. Sentiu-se espaçoso e adequadamente elevado. O pessoal também foi sólido. Eles eram amigáveis e rápidos para ajudar quando eu precisava de toalhas extras, conseguindo ser atento sem ser irritante. Mas tenho que ser honesto sobre o valor. É íngreme. Você definitivamente está pagando um prémio pelo histórico e pelo código postal. Enquanto o quarto era confortável e o serviço era bom, eu me perguntei se realmente valia a pena a alta taxa por noite. É um lugar muito agradável para descansar sua cabeça, mas não espere que ele revolucione sua ideia de luxo por esse preço. Ele faz o trabalho feito com estilo, só sei que você está pagando pela reputação.

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