Hilton Sacramento Arden West

“Nem Cal Evacuação”

No momento do check-in, foi um processo longo, devido ao único motivo de toneladas de pessoas se registrando devido aos incêndios florestais em Vacaville / Napa. Ao recebermos nossos cartões-chave, fomos para nossos quartos e imediatamente nos sentimos desconfortáveis. Fomos recebidos por mosquitos… Mais

No momento do check-in, foi um processo longo, devido ao único motivo de toneladas de pessoas se registrando devido aos incêndios florestais em Vacaville / Napa. Ao recebermos nossos cartões-chave, fomos para nossos quartos e imediatamente nos sentimos desconfortáveis. Fomos recebidos por mosquitos nojentos no banheiro, no vaso sanitário, embaixo do assento do vaso sanitário e, no chuveiro, era nojento. Liguei para a recepção para pedir a um membro da equipe que visse a bagunça em que nos deparamos. Depois disso, descobrimos que o ar condicionado não estava funcionando e que o cabo da TV estava desligado. Quando um membro da equipe entrou na sala, Martin (creio que era o nome dele) me informou que a sala em que estávamos era uma sala “fora de serviço”. Fui com Martin até a recepção para levantar o inferno, porque como diabos você vende um quarto avariado? ! Falei com Shelby e ele corrigiu imediatamente o problema. Shelby foi extremamente profissional e colocou minhas (como hóspede) preocupações / necessidades sua prioridade número um. Como tantas pessoas que estavam se registrando, ele permaneceu calmo, calmo e controlado. Ele trocou de quarto e acomodou minha família e eu. Devido ao seu curso de ação corretivo, ele tornou o restante de nossa estadia muito melhor!

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“Muito para melhorar neste tipo de gueto Hilton”

Precisava de uma estadia inesperada em Sacramento e pensei que uma marca como Hilton ofereceria um certo nível de qualidade. Acontece que, como acontece com muitos hotéis, eles fazem o lobby parecer bom nas fotos e depois deixam o resto passar. O quarto custava cerca de US $ 160. Era bastante conf… Mais

Precisava de uma estadia inesperada em Sacramento e pensei que uma marca como Hilton ofereceria um certo nível de qualidade. Acontece que, como acontece com muitos hotéis, eles fazem o lobby parecer bom nas fotos e depois deixam o resto passar. O quarto custava cerca de US $ 160. Era bastante confortável, mas tinha tantos erros que eu quis escrever este comentário para que outros viajantes soubessem o que esperar: Mesmo nesta época de COVID, e saindo de alguma parceria de "garantia de limpeza" com a Lysol, havia marcas de dedos gordurosos em toda a nossa janela de vidro, o que apenas nos fez pensar no que mais não tinha sido limpo. O assento do vaso sanitário do banheiro estava solto e deslizando por todo o lugar. Apesar de ser não-fumador, o nosso quarto cheirava a fumo de cigarro velho e pior, o corredor cheirava a maconha e ocasionalmente soprava através do nosso ventilador de ar, presumivelmente de quartos vizinhos. Uma tomada da nossa TV estava quebrada. A fechadura da porta do banheiro estava quebrada. Mesmo o telefone em nosso quarto não funcionava, então eu tive que ligar para nosso pedido de comida do meu celular. A maior decepção foi que a piscina estava muito fria, muito fria para nadar, embora fizesse uns 80 graus lá fora. Embora eu tenha certeza de que o hotel não pode controlar o clima, eu pelo menos esperava que fosse uma piscina aquecida. . . . Portanto, em geral, não é o pior hotel de todos os tempos, mas ainda falha em algumas áreas bem simples, o que me preocupa quanto à cultura de trabalho deste hotel e, de fato, do Hilton como empresa. Espero que eles possam melhorar algumas dessas coisas no futuro ou cobrar menos. Por US $ 160, poderíamos ter ficado 2 noites em um Day’s Inn ou semelhante que oferecesse um nível igual de qualidade.

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