Oceana Santa Monica, Lxr Hotels & Resorts

“Às vezes é tudo sobre o atendimento ao cliente”

Este hotel é muito uma experiência de 5 estrelas, mas muitos lá fora são. . . Então, essencialmente, o que põe de lado esses hotéis são os funcionários e como eles aumentam sua experiência. Ficamos na Oceana por uma semana e Erick (o agente de serviço de hóspedes / pessoa de recepção) foi muito ate… Mais

Este hotel é muito uma experiência de 5 estrelas, mas muitos lá fora são. . . Então, essencialmente, o que põe de lado esses hotéis são os funcionários e como eles aumentam sua experiência. Ficamos na Oceana por uma semana e Erick (o agente de serviço de hóspedes / pessoa de recepção) foi muito atencioso, amigável, respondeu a todas as perguntas prontamente e com resolução rápida. Este é o tipo de serviço ao cliente que realmente eleva sua estadia e experiência geral! Kudos para Erick e toda a equipe da Oceana! Ótimo lugar para ficar enquanto estiver em Santa Monica!

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“Onde vistas do mar e belas memórias se encontram”

Meu marido e eu recentemente desfrutamos de uma celebração de Dia dos Namorados retardada no Hotel Oceana Santa Monica, uma surpresa pensativa, já que ele sabe o quanto gosto de estar perto do oceano. Desde o momento em que chegamos, a experiência se sentiu luxuosa, mas relaxada. O serviço realme… Mais

Meu marido e eu recentemente desfrutamos de uma celebração de Dia dos Namorados retardada no Hotel Oceana Santa Monica, uma surpresa pensativa, já que ele sabe o quanto gosto de estar perto do oceano. Desde o momento em que chegamos, a experiência se sentiu luxuosa, mas relaxada. O serviço realmente se destacou. Laura e Josué na recepção foram incrivelmente úteis e atentos a todas as nossas perguntas, estabelecendo o tom para uma estadia maravilhosa. Todos os funcionários com quem interagimos foram calorosos, profissionais e verdadeiramente acolhedores. O design da propriedade é bonito, com detalhes pensativos ao longo. A parede da biblioteca em nossa suite foi um toque encantador que acrescentou charme e caráter ao espaço. Logo começou a sentir-se menos como um hotel e mais como nossa própria casa de praia. A localização também é fantástica. Disfrutamos de um passeio pitoresco ao longo do litoral para jantar perto do Promenade de Terceira Rua, com vistas do icônico Pier de Santa Monica ao longo do caminho. O café da manhã no The Veranda no Hotel Oceana foi delicioso e uma alegria para experimentar enquanto comia ao lado da piscina. Assistir ao pôr-do-sol do nosso terraço foi outro destaque, e eu particularmente amei o swing fora da nossa suite - ele adicionou um toque tão encantador e caprichoso. Foi uma estadia tranquila, inspiradora e um lugar perfeito para celebrar uma ocasião especial. Deixamos a sensação de refresco e já ansiosos para voltar.

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“Quase uma experiência de cinco estrelas”

A propriedade era bonita e bem localizada, e a maioria do pessoal foi útil e amigável. Nosso quarto era lindo com muito espaço para uma experiência confortável. O banheiro era surpreendentemente escasso e sublime com a combinação de banheira / chuveiro de 1970 e cortina de plástico barata. Que cont… Mais

A propriedade era bonita e bem localizada, e a maioria do pessoal foi útil e amigável. Nosso quarto era lindo com muito espaço para uma experiência confortável. O banheiro era surpreendentemente escasso e sublime com a combinação de banheira / chuveiro de 1970 e cortina de plástico barata. Que contraste com a bela sala. Nossa primeira introdução ao Oceana Santa Monica foi um e-mail de um agente de recepção perguntando se precisávamos de ajuda antes de nossa estadia. Quando minha esposa e eu ficamos em uma propriedade LXR, Waldorf ou Conrad, eu geralmente peço ajuda com reservas, atividades, etc, o que faz com que um feriado suave. Infelizmente, esta pessoa não foi útil (problema de treinamento? ). Ele me disse que eu deveria fazer minhas próprias reservas e depois me espantou quando eu segui com outros pedidos de ajuda. Não é uma boa primeira impressão. Além dos dois assuntos, nossa experiência Oceana Santa Monica foi bom, e nós voltaríamos (não vamos confiar em ninguém para a ajuda antes de nossa estadia!).

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